Ciska van Iamgroots deed mee met de opleiding Human Centered Design in mei en juni. Ciska is stijlcoach voor ondernemers, managers en sprekers en deelt via het platform Iamgroots inspirerende styling content.

 

Wil jij net als Ciska je eigen onderneming in de markt zetten en producten en diensten ontwikkelen die als warme broodjes over de toonbank gaan? Ben jij die creatieve wereldverbeteraar en wil je leren hoe je jouw idee of concept nog scherper maakt? Via Ciska ontvang je 10% korting met de code #iamgrootsxdeupstarter. Ontvang hier meer info en schrijf je in voor Human Centered Design, traject #4 start op 28 september 2018.

 

 

Portret Emy Demkes gebruikt op de coverafbeelding door Wanda Verstappen

 

Emy Demkes is freelance journalist en schrijft voornamelijk over de achtergronden van onze kleding. Van de arbeidsomstandigheden in textielfabrieken tot aan de gevolgen van onze honger naar fast fashion. Dat doet ze onder anderen op One World en De Correspondent. Content Creator Cherry Prins ging met haar op koffiedate.

 

Na de gure wind die langs de De Ruijterkade waait, is het aangenaam in het Spring House. Emy Demkes kom ik op de trap al tegen. Cherry? Vraagt ze. ‘Ik heb je gegoogled dus ik wist hoe je eruitzag.’ Tja, je bent journalist of niet. Emy schrijft als freelance journalist over Fair Fashion. Ik spreek haar over de huidige ontwikkelingen in de kledingindustrie en haar keuze om juist over dat onderwerp te schrijven.

 

Gefascineerd door mode was Emy van plan om modejournalist te worden. De omkering kwam toen ze op Peta.org zag hoe angorakonijnen levend geplukt werden om de kledingindustrie te voorzien van zachte wol. Tot haar afgrijzen vond ze in haar kledingkast vesten waarin angorawol verwerkt was. De Rana Plaza-ramp choqueerde haar.

 

In de modebladen die ze graag las, schreef niemand hierover. ‘Hoe oppervlakkig is dit?!’ Ze besloot er dan maar zelf over te schrijven. Op haar blog Behind My Closet begon ze de verhalen die achter haar kleding schuilgaan uit de doeken te doen.

 

Ok, we weten nu dat dit anders moet en we dit systeem moeten veranderen. Maar hoe? Emy legt uit:

 

“Het is belangrijk dat er een leefbaar loon komt voor textielarbeiders. Het loon zou in veel gevallen verdriedubbeld moeten worden. Dat lijkt veel, maar als je bedenkt dat het maar om 1 euro van de totale prijs van het kledingstuk gaat kan het makkelijk. Vooral de consument moet in actie komen door kritische vragen te stellen, minder te kopen en vaker voor duurzame en eerlijke alternatieven te kiezen.”

 

Vooral de consument moet in actie komen door kritische vragen te stellen, minder te kopen en vaker voor duurzame en eerlijke alternatieven te kiezen.

 

Kan de kledingindustrie dan eigenlijk wel op een verantwoorde manier voorzien in onze behoeften?

 

“Bij het fast fashion concept draait alles om de laagste prijs en om snelheid. Door de snelheid waarmee collecties elkaar opvolgen is het zicht op de industrie verloren gegaan. Merken houden zich alleen bezig met verkopen, niet met de productie. Dit bedrijfsmodel moet een omslag maken en dat kan. Er zijn al merken die het leasen van kleding mogelijk maken. En een merk als People Tree is duurzaam, eerlijk en betaalbaar.”

 

Twee merken zijn voor de rechter gedaagd omdat zij afspraken niet nakomen. Dit mechanisme moet nog sterker worden.

 

“Er zijn verschillende afspraken gemaakt tussen overheden en het bedrijfsleven en er is het Bangladesh akkoord. Daarin is op dit moment een baanbrekende ontwikkeling gaande. Twee merken zijn voor de rechter gedaagd omdat zij afspraken niet nakomen. Dit mechanisme moet nog sterker worden.

 

De bedrijven hebben een sterke lobby. Vooral in de landen waar de industrie zich bevindt zijn overheden daar gevoelig voor, bang om de inkomsten te verliezen. De export van een land als Bangladesh bestaat voor 80% uit kleding. Je ziet nu al een verschuiving naar landen die nog goedkoper zijn zoals bijvoorbeeld Myanmar.”

 

Is er nog ruimte voor anderen om deze verhalen zichtbaar te maken?

 

“In de 3 jaar dat ik over dit onderwerp schrijf zie ik dat er iets meer aandacht voor het onderwerp is in de mainstream media en dat er steeds meer bloggers bij komen. Maar nog lang niet iedereen is bereikt en er is dus zeker ruimte voor meer. Verandering begint bij bewustzijn!”

 

---

 

Wil jij net als Cherry de skills leren die bedrijven zoeken en tegelijkertijd je netwerk uitbreiden aan de hand van koffiedates? Ben jij die creatieve wereldverbeteraar en wil je leren hoe je het verhaal van een merk vertaalt in een content strategie? Schrijf je in voor Content Creation. Hurry, je hebt nog tot maandag 7 mei!

 
16/02/2018

 

Lieve allemaal.

 

Ten eerste: Dank jullie wel voor het eventjes metgezel zijn op mijn reis van de afgelopen maanden. HCI was geen conventionele cursus, en jullie waren geen conventionele groep. Ik wil dit moment van loslaten en verder gaan niet zomaar voorbij laten gaan. Daarom deze brief.

 

In november, toen we begonnen met de cursus, was het stof net neergedaald… Het stof van afstuderen, een zomer vol ontlading en een paar rumoerige sollicitatie-pogingen. Lidewij maakte van mij een treffende collage tijdens de kennismaking: een vrouw die schetst op een white board, met een groot vraagteken in haar hoofd…, op zoek naar een passend verhaal.

 

Dat was ik in november.

 

Toen schreef ik in mijn Upstarter-boekje de volgende leerdoelen:
1. Wat in mijn vakgebied vind ik leuk? Waar wil ik naartoe groeien? Hoe combineer ik de werelden van conflict resolution, een design thinking/ een startup mindset, en mijn wens om Nederland mooier te maken?
2. Ik wil mijn eigen conflict resolution workshop ontworpen en getest hebben met een groep.
3. Ik wil een volgende stap gezet hebben in uitdagend en passend werk vinden in lijn met 1.

 

Nu is het half februari en ik vraag me af: Hoe dan?!!

 

Op al deze punten is er veel gebeurd:

 

15 januari begeleidde ik mijn eigen 4 uur durende training over dealen met conflict op het werk, voor 12 deelnemers. Het was spannend, waardevol en gaf energie om door te ontwikkelen.

 

Afgelopen maandag ben ik begonnen als assistent projectmanager voor de Gemeente Amsterdam. Het project waar ik in ondersteun gaat over de verplaatsing van de Amsterdamse cruiseterminal, de PTA. En dat hangt weer met van alles samen: winst, het milieu, beperkte fysieke ruimte en toerisme. Dit is conflict resolution, maar tussen meer dan twee partijen en zonder geëscaleerd te zijn.

 

Ook ben ik in gesprek met een bureau dat gespecialiseerd in conflict resolution trajecten met overheidspartijen. HCI gaf me de tools om scherper te zien hoe ik in professionele zin van toegevoegde waarde ben, juist door verschillende interesses en skills te combineren.

 

Zijn al mijn wensen dan uitgekomen?

 

Nee, gelukkig niet. Want Human Centered Design is een zoektocht, telkens weer opnieuw. Naar authenticiteit, naar echt aansluiten bij de vraag, werken vanuit een echte drive, een echt ‘kloppen’. Als je op deze manier wilt vernieuwen en veranderen, gaat het niet alleen om een mindset waarmee je nieuwe producten of diensten maakt; maar ook een mindset waarin je jezelf vernieuwd. Authentiek mens zijn. Omdat je zelf jouw belangrijkste gereedschap bent. Cliche maar waar!

 

Dat is het belangrijkste wat ik meeneem van deze cursus: vermijd vooronderstellingen en aannames, blijf (onder)zoeken. Omarm het vraagteken, en doe dit terwijl je probeert, experimenteert, valt en weer opstaat, je plan aanpast, en weer probeert. Snel vallen is snel leren. Laten we het vallen vieren!

 

Met liefs, en tot ziens!

 

Meret

---

Deze brief schreef Meret Muntinga na het doorlopen van de opleiding Human Centered Design. Goed nieuws: je kunt je nu inschrijven voor de volgende lichting! Leer net als Meret de juiste vragen te stellen, effectief te experimenteren en je producten te testen op real-life users. Eerst meer info ontvangen? Mail Christel op christel@deupstarter.nl!

Anna Jordans is het brein en de motor achter filmproductiebedrijf Mals Media. Die video’s mogen er best wel een beetje lekker uitzien, vandaar de naam ‘mals’. Ze is het bedrijf begonnen uit noodzaak: ‘Als freelancer voelde ik me dakloos, steeds een klus bij een andere organisatie. Ik miste een lijn in mijn werk.’ Die lijn heeft ze uitgestippeld met Mals Media: kunst toegankelijk maken voor een breed publiek.

 

Op die manier heeft zij samen met partner in crime Else Siemerink en veel jonge mediamakers in de afgelopen drie jaar bijna honderd video’s gemaakt voor verschillende opdrachtgevers in de culturele sector. Van commercials, trailers en documentaires tot opdrachtvideo’s voor in de klas.

 

Een praatje bij het koffiezetapparaat heeft haar ooit een baan bij de AVRO opgeleverd waar ze haar liefde voor media ontdekte. Tegenwoordig drinkt ze voornamelijk cappuccino met nieuwe jonge makers en opdrachtgevers waar ze mogelijk mee gaat werken.

 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?
 
‘Bellen, regelen, inhoudelijk voorbereiden van producties, delen wat we hebben gedaan en netwerken- dat is wat ik op een gemiddelde dag doe. Er zijn draaidagen en kantoordagen. Op draaidagen is het met het team uitrukken, plan uitvoeren, planning bewaken en interviews doen.’

 

‘Op kantoordagen werk ik in mijn studio aan de Oudeschans waar ik voor het grootste gedeelte van de dag aan de telefoon hang.’ Dan overlegt ze met opdrachtgevers, huurt ze apparatuur voor de draaidagen of bespreekt ze interviews voor met kunstenaars. En maakt ze draaiboeken en scripts. Netwerken is essentieel in het werk dat Anna doet: naar openingen gaan, evenementen bezoeken en koffiedrinken. Jong talent spot ze op de filmacademie.

 

Wat is typisch voor jullie video’s?

 

‘Mals is voortgekomen uit de behoefte om kunst toegankelijk te maken voor een breed publiek dus dat is wat alle video’s verbindt. Elke video is op z’n eigen manier toegankelijk of het nou een documentaire is of een commercial. En het moet lekker zijn om naar te kijken.’

 
 

Doordat ik me vanaf het begin alleen heb gefocust op de culturele sector heeft Mals Media snel kunnen groeien. Het is voor opdrachtgevers duidelijk waar we voor staan.

 
 

‘Als iets mooi is dan wil je het dichtbij laten komen en dan ga je er een verbinding mee aan. Daar proberen we altijd veel aandacht aan te geven: mooie shots draaien, rust nemen om ervoor te zorgen dat alles klopt. Doordat ik me vanaf het begin alleen heb gefocust op de culturele sector heeft Mals Media snel kunnen groeien. Het is voor opdrachtgevers duidelijk waar we voor staan.’

 

Hoe vertelt Mals verhalen?

 

‘Omdat onze video’s voor een groot publiek begrijpelijk moeten zijn moeten soms ingewikkelde concepten heel helder uitgelegd worden. Dan is dat het doel, het verhaal overbrengen, dus dan laat je de franjes weg en is de stijl meer documentair. Maar als het gaat om het gevoel of de ervaring zoals bijvoorbeeld bij een commercial voor een tentoonstelling is het tegenovergesteld. Dan gaat het bijna richting fictie. De focus ligt dan meer op artdirection, licht, cast, muziek. Met al die elementen zet je een sfeer waardoor de informatie bijna ondergeschikt wordt.’

 

Werkt een opdracht bevrijdend of juist beperkend voor Mals Media?

 

‘Ik geloof dat er in een keuze heel veel vrijheid kan zitten. Op het moment dat je kaders hebt kan daar binnen zoveel. Het is wel belangrijk dat je je eigen handtekening ontwikkelt. Je profileert op een bepaalde manier en niet alleen uitvoert wat de ander wil. Dat je net die stap verderzet dan alleen plannen van anderen uitvoeren, dat is waardoor je je onderscheidt.’

 

In Anna’s werk is plezier de motor voor succes: ‘Als je je team laat floreren dan werkt dat door in alle onderdelen van het maakproces en zie je dat ook terug in het eindresultaat. Het is voor mij vooral belangrijk dat ik de mensen met wie ik werk de ruimte geef om te doen waar ze goed in zijn.’

 

---

 

Dit artikel is geschreven door Joy Rikkers als onderdeel van het Content Creation programma. Ook je netwerk vergroten en zo je kansen op de arbeidsmarkt aanzwengelen, in combinatie met lessen in visual design, copywriting en digital marketing? Schrijf je snel in voor onze volgende Content Creation programma (start: 9 mei) of mail naar aafke@deupstarter.nl voor meer info. Er zijn nog maar een paar plekjes vrij!

Mindfulness is een woord waar je anno 2018 echt niet meer omheen kunt. Het is trendy om mindful te eten, slapen, werken, koken en fietsen. Mindfulness retraites schieten als paddestoelen uit de grond. Ook bedrijven smullen ervan om mindfulness toe te passen, zodat hun overwerkte werknemers leren te ontspannen. Dan zijn ze namelijk productiever en leveren ze meer op.
 

We hoeven je niet uit te leggen waarom die benadering van mindfulness averechts werkt.
 

Maar wat is dan wél mindful?

Het woordenboek zegt er het volgende over:
 

“Mindfulness is the quality or state of being conscious or aware of something.”

 
En daar wordt niemand echt veel wijzer van. Bij de Upstarter praten we daarom veel over wat mindfulness betekent voor ons. Voor ons is Mindfulness niet your average dose of zweverigheid, maar juist een no-bullshit methode om eens écht te gaan luisteren naar je lichaam, je gevoelens en waar jij op dit moment behoefte aan hebt.

 

Dit klinkt heel logisch en ook vrij simpel, maar op de een of andere manier vergeten we dit te doen in ons altijd-zo-drukke bestaan.

 

Mindful de afwas doen

Het mindful zijn zit hem juist in de kleine dingen. Door mindful te zijn krijg je aandacht voor de dingen die nu gebeuren. Je leert bijvoorbeeld bewust te eten en eens echt te proeven wat je eet. En wanneer je door de stad fietst heb je aandacht voor de wind in je haren, voel je de zon op je gezicht en hoor je alle geluiden om je heen. Zelfs heel bewust de afwas doen is al mindfulness.

 

Je leert aandacht te hebben voor alle sensaties en emoties die door je lichaam gaan. Door je hier bewust op te focussen word je je bewust van de verschillende gemoedstoestanden die je hebt gedurende een dag en hoe je hier mee om kunt gaan.

 

Wanneer je door de stad fietst heb je aandacht voor de wind in je haren, voel je de zon op je gezicht en hoor je alle geluiden om je heen.

 

Verplicht ontspannen

Soms hoor ik mensen zeggen: “vanavond MOET ik ontspannen en daarom ga ik een uur yoga doen en mediteren”. Of: “Ik ben helemaal opgebrand, dus ik ga 2 maanden naar Bali zodat ik daarna weer helemaal zen ben.”

 

Eigenlijk is dat alles behalve mindful. Het heeft waarschijnlijk zelfs een averechts effect, zonder dat je dat zelf door hebt. Het is helemaal niet de bedoeling om jezelf nog een verplichting op te leggen. Je bent pas écht mindful als je kunt luisteren naar je lichaam en aanvoelt waar je op dit moment behoefte aan hebt.

 

Het is oké om niet oké te zijn

Kortom, je bent mindful bezig wanneer je weet wanneer je lief voor jezelf mag zijn en wanneer je jezelf eens strenger mag toespreken. Het is ook oké als het even niet zo goed gaat of als je geen zin hebt om te werken of de kroeg in te gaan.

 

Door helemaal in het nu te zijn, doet het er alleen toe dat je er bent. That’s it.
 

---

 
Wil jij je verdiepen in mindfulness-methodieken en oefeningen? In de gloednieuwe Mindfulness training van De Upstarter leer je meer in het nu te zijn, beter om te gaan met stress en hoe je het gesprek met jezelf écht aan kunt gaan. Het is een verfrissende opleiding met diepgang, humor en concrete actiestappen.
 
Meer info ontvangen over deze opleiding? Schrijf je in voor de Mindfulness updates!

Misschien heb jij dit ook: maar ik herken mijzelf niet terug in het stelsel van vacatureswebsites, CV’s en angstige sollicitatiegesprekken. Wie voelt zich hier tegenwoordig eigenlijk nog wél goed bij? Één van de onderdelen van het Content Creation programma is het Matching Event, waar deelnemers en potentiële stagebedrijven met elkaar in gesprek gaan – op zoek naar een klik op persoonlijk niveau.

 

 

Upstarter Matching Event
Het Matching Event is een afspiegeling geworden van wat wij graag de “Upstarter-mentaliteit” noemen. Geen sollicitatiebrieven, geen hard-to-get spelletjes, geen bewijsdruk. Wel persoonlijke ontmoeting, gelijkwaardige gesprekken en een goeie borrel achteraf. Wij zetten het huidige sollicitatiesysteem op zijn kop: we zetten een persoonlijke klik en eigen intuïtie centraal.

 

Vorige week mochten we er weer één organiseren en het was een goeie.

Een gelijkwaardige dialoog
De basis van het Matching event zijn de speeddates. De deelnemers gaan in drie rondes van 20 minuten met onze partnerbedrijven in gesprek. Wie tussen de regels kijkt ziet meer: drie kansen om tegenover een medewerker van een bedrijf te zitten en op gelijkwaardig niveau een gesprek aan te gaan.

 

Tijd om diep in te gaan op CV’s of eerdere ervaring is er dus niet. Waar je het dan wel over hebt? Hoe je werkt, wat je belangrijk vindt om te bereiken met je werk, wat je ambities zijn, waarom je een bepaald bedrijf tof vindt. Alle dingen die ervoor zorgen dat jij een persoonlijke klik voelt met een bedrijf. Klikt het niet? No worries! Dan heb je een leuk gesprek gevoerd en kom je elkaar misschien later nog eens tegen.

 

 

Ik heb veel verschillende mensen ontmoet- daar krijg ik altijd energie van!
– Linse, deelnemer van Content Creation #6

 

Een deelnemer zal nooit geplaatst worden bij een stagebedrijf waar hij of zij zelf niet achter staat. Je mag nee zeggen. Iets wat onze deelnemers lange tijd niet hebben gevoeld: ze zijn gewend geraakt aan eindeloos sollicitatiebrieven schrijven, afgewezen worden op basis van te weinig ervaring en teleurstelling.

 

Bij het Matching Event is die spanning eraf. Je schrijft van tevoren geen brief maar een creatieve bio over jezelf, je kunt niet afgewezen worden want wij gaan uiteindelijk over de definitieve match én je mag erop vertrouwen dat je, wanneer jij de opleiding doorloopt, een stage gaat vinden waar je mag leren en werkervaring op doet. Pfiew!

 

Waarom bedrijven kiezen voor het Matching Event

 

Bedrijven zien steeds meer de waarde van een goede Content Creator in. Een content creator doet meer dan alleen social posts inplannen en SEO-teksten knallen. Een goeie content marketeer is de stem van een merk, begrijpt wat de klant van een bedrijf nodig heeft en weet dit te brengen op een manier die het bedrijf uniek maakt in een overvolle markt. Maar waar vind je precies deze mensen?

 

Het gaat ons niet om een diploma of bepaalde skills, maar om een gedeelde missie en een klik met de trainee.
– Ruud Vonk, Hustle Creatives

 

Een bedrijf kiest voor De Upstarter omdat ze op zoek zijn naar iets unieks, iets dat niet te vangen is in een sollicitatiebrief: een persoonlijke klik.

 

Tijdens de borrel vullen de deelnemers een top 3 in van bedrijven waar zij zichzelf zien werken. In mijn hoofd beginnen de eerste puzzelstukjes van de grote matching-puzzel in elkaar te vallen. Ik pak een biertje en ben trots op onze deelnemers, onze bedrijven, en op het beetje Matching Event-magic dat we vanavond samen hebben gemaakt.

 

---

 

Bij ons volgende Matching Event aanwezig zijn? Schrijf je in voor meer info over de opleiding Content Creation of meld je aan als leerbedrijf! (meer…)

Veel jongvolwassen starten hun carrière met grote dromen een hoge energie. Ze zijn geïnspireerd, willen werk doen dat een positieve impact heeft en zijn bereid hun schouders eronder te zetten. Helaas verliezen velen van hen deze motivatie gaandeweg door de druk die zij ervaren vanuit de huidige werkcultuur. Hoe komt het dat het aantal burn-outs onder jongeren blijft stijgen? En wat kunnen we voor en met deze generatie doen op een nieuwe -meer gezonde en betekenisvolle- manier met elkaar te werken?

 

De huidige werkcultuur

Als je aan iemand -van elke generatie- vraagt hoe het gaat is het antwoord vaak ‘druk’. Het lijkt alsof het idee leeft dat als je het druk hebt je wel belangrijk zal zijn. Hieruit ontstaat de drang om onszelf te bewijzen, om te presteren en anderen te laten zien wat wij tot nu toe hebben bereikt. Uiteindelijk zijn we allemaal op zoek naar waardering. Werk in onze cultuur is naast een manier om te voorzien in je basisonderhoud een belangrijk statussymbool.

 

Als we echt met elkaar op een nieuwe manier willen werken, zullen we nieuw gedrag moeten vertonen, verder bouwen aan de wereld waar onze ouders die hebben achtergelaten.

 

Het dilemma waar de Millennial voor staat

Kenmerkend voor de Millennial-generatie is dat zij in de zoektocht naar werk niet altijd kiezen voor een baan met veel status of geld, maar vooral graag werk willen vinden waardoor zij zich van betekenis voelen voor de maatschappij. Je zou kunnen zeggen dat de nieuwe werkgeneratie een meer humanistische benadering op werk heeft waarbij de menselijke beleving het hoogste goed is.

 
Dit plaatst hen voor het volgende dilemma:

Als ze meedoen in de arbeidsmarkt met het huidige kapitalistische paradigma (money = the object) dan verliezen ze hun eigen dromen, de doelen die ze willen nastreven die voor hen betekenisvol zijn.

Als ze niet meedoen verliezen ze ook hun dromen: als ze niet participeren in de huidige markt bereiken ze helemaal niets.

 

Dus: wat blijft er over? Het lijkt een onoplosbaar probleem. Toch is er een manier om als generatie een nieuwe werksfeer te maken: door wél mee te doen, maar met behoud van onze eigen doelen en dromen. Als we echt met elkaar op een nieuwe manier willen werken, zullen we nieuw gedrag moeten vertonen, verder bouwen aan de wereld waar onze ouders die hebben achtergelaten. Met andere woorden: we mogen zelf de volwassenen worden.

 

Met elkaar bouwen aan een betekeniseconomie

Millennials voelen enerzijds de verwachtingen vanuit het kapitalistische gedachtegoed waarbij er een hoge druk is om te presteren op financieel vlak, lange uren te draaien, terwijl zij anderzijds van zichzelf verwachten dat zij bezig zijn met betekenisvol werk en daarnaast een inspirerend of instagram waardig bestaan leiden.

 

Het is alsof ze een wedstrijd moeten winnen bij een voetbalclub én als performer op een podium hun publiek moeten entertainen, inspireren en prikkelen.

 

Enerzijds is er de neiging om onszelf te bewijzen, om onze plek en status veilig te stellen. Anderzijds hebben we de behoefte om van betekenis te zijn, om een doel te hebben dat groter is dan wijzelf. De sleutel ligt in mijn ogen in het goed luisteren naar onszelf en elkaar. Om niet teveel van onszelf te vragen en te voorkomen dat we opbranden. Het samenbrengen van twee tegengestelde krachten (kapitalisme v.s. humanisme en zelfbehoud v.s. altruïsme) kost tijd en is een subtiel proces. Laat het organisch groeien.

 

De grote dromen waarmee we starten als we onze carrière beginnen zijn niet naïef. Het zijn dromen die ons werk en ons leven betekenisvol maken. Het realiseren van deze dromen kost simpelweg tijd en practice van zowel onze commerciële als idealistische kant. We hoeven onze dromen niet op te geven maar we mogen onszelf als ambitieuze generatie de tijd gunnen om hier stapje voor stapje naartoe te groeien.

 

---

 

PS. In januari 2018 start onze coaching en trainer opleiding waarbij je mensen leert helpen om nieuwe, gezondere werk en leefgewoonten te ontwikkelen. Lijkt jou het gaaf om dit werk te doen? Leid jezelf in vijf maanden op tot gecertificeerd coach en ontwikkel je persoonlijke visie op coaching. Schrijf je snel in voor meer info!

Chief Customer Happiness, de baan van de toekomst! Dat kopte een eerder artikel van ons. “Chief Customer Wattes…?”, klonk het uit het publiek. Duidelijk een functietitel die nog aan bekendheid moet winnen. Net als de Product Owner, Creative Project Manager, Interaction Designer en Innovation Designer. We doen een greep hieruit: een minicollege ‘Banen van de toekomst’.

 
Chief Customer Happiness
Je wordt toch alleen al blij van het ‘happiness’ in deze functienaam? Eigenlijk is het een sjieke variant op ‘Chief Customer Officer’. In Amerika heeft ondertussen 22% van de 100 grootste bedrijven een CCO in dienst. Ook in Europa en Nederlands verovert de Chief Customer Officer de markt. Zo heeft Cool Blue al de baan ‘Chief Smiling Customers’ in het leven geroepen. Hoe tof?!
 
Als Chief Customer Happiness ben je verantwoordelijk voor ultiem blije klanten. Je bent een connector. Je luistert naar je klanten en vertaalt dit naar innovaties voor je bedrijf. Je verbindt service, marketing en sales met elkaar. Je zorgt voor de ultieme user experience. Steeds meer bedrijven beseffen dat ze niet meer zonder je kunnen.
 
Interaction Designer
Hoe stimuleer je online interactie tussen mensen? Hoe creëer je de ultieme klantbeleving en op welke manier kan je die het beste controleren? Hoe speel je in op de emoties van de markt, en op welke dan? Met deze vraagstukken houd je je bezig als Interaction Designer. Je bedenkt, ontwikkelt en implementeert innovatieve interactieve systemen, zoals interfaces, die het gedrag van gebruikers sturen.
 
Jij bent verantwoordelijk voor het creatieve proces en een front-end developer voert het uit.
 
Product Owner
De Product Owner zit al wat langer in future-proof bedrijven, maar is bezig aan een grote opmars. Als Product Owner heb je een (vaak online) product onder je hoede en ben je verantwoordelijk voor de doorontwikkeling daarvan. Daarvoor baseer je je vooral op gebruikersdata. Jij maakt het verschil in jou organisatie en bent verantwoordelijk voor een duidelijke visie.
 
Jij managet dus het proces. Het uiteindelijke doel is een gebruikerservaring opzetten die je klanten zullen ervaren als vooruitstrevend, functioneel maar vooral intuïtief. Een baan voor de aanpakkers onder ons.
 
 

---

Klinken deze functies jou als muziek in de oren? Goed nieuws! Bij de nieuwe opleiding Human Centered Innovation word jij opgeleid tot de innovator van de toekomst, en kun je onder de noemer van één van deze functies (en meer) aan de slag. Inschrijven kan nog maar tot 27 oktober, dus meld je vandaag nog aan!

Je zit alweer een tijdje in je huidige functie. Alles loopt op rolletjes, je hebt goede ideeën en boekt mooie resultaten. Maar je hebt het gevoel dat er meer in je zit. Dat je van grotere waarde kan zijn voor het bedrijf. Herkenbaar? Bij het nieuwe Upstarter-programma Human Centered Innovation leer jij de belangrijkste future skills en stroomlijn je je creativiteit. Daar profiteer jij niet alleen van, je baas heeft er ook baat bij. Dit is waarom:
 

Je kijkt de kunst af bij experts en neemt de kennis mee terug naar het bedrijf

 

Bij Human Centered Innovation leer je de fijne kneepjes van het vak van experts uit het werkveld. Lean startup-geheimen van de jongens van Startup Studio Nescio, het genereren van creatieve ideeën op commando van Sophie en Veerle van projectstudio Cornelis Serveert en het testen van je idee door goed onderbouwde user interviews leer je van Jorge van 37Celcius. Al deze direct toepasbare kennis neem jij mee terug, zo de werkvloer op.
 

Je leert de belangrijkste future skills en bereidt zo je bedrijf voor op de toekomst

 
Lean Start-up. Ideation. Experience design. Bam. Bam. Bam. 3 keer raak. Sla een boek over innovatie open en deze termen vliegen je om je oren. Wanneer je baas dit hoort klinkt hem dit als muziek in de oren én jij neemt hem werk uit handen door alvast met de juiste opleiding op de proppen te komen. Het zou ook zo kunnen zijn dat je baas geen idee heeft waar je het over hebt, wat dan weer bevestigt dat dit programma zéker is wat jouw organisatie nodig heeft.
 

De investering van je baas komt direct terug in de vorm van een nieuw of verbeterd product of dienst

 
Tijdens de opleiding werk je aan een innovatievraagstuk voor jouw bedrijf- een case die in jouw organisatie blijft liggen door een gebrek aan skills, kennis of tijd. Vraag eens aan je baas welke projecten hij of zij nou altijd al uit had willen voeren, maar nooit aan toe is gekomen. Bedenk vervolgens hoe Human Centered Innovation gaat helpen om die case op te lossen. Misschien heb je zelf een idee voor een nieuw product, of wil je een bestaande dienst verbeteren. Wat het ook is, zorg ervoor dat je een concreet voorstel doet.
 
Bij de Upstarter gaat het niet alleen om harde skills. Ook wordt er tijd besteedt aan jou persoonlijke ontwikkeling. Hoe werk je het beste, hoe kun je je tijd efficiënter indelen, waar liggen je valkuilen? Je baas ziet dat je groeit in je werkzaamheden en jij leert jezelf beter kennen. Baas blij, jij blij, wij blij.
 
Bottom line: zowel jij als je collega’s en de organisatie hebben er baat bij als jij 1 dag in de week besteed aan het bijleren van future skills. Het geeft je niet alleen een dosis energie en inspiratie, je brengt ook concrete nieuwe ideeën en strategieën terug naar het bedrijf. Eerlijk: welke CEO wil nou niet zijn producten verbeteren, op een effectieve manier problemen oplossen en belachelijk goeie relaties opbouwen met de klant?
 

---

Je kunt je nog tot 30 september inschrijven voor de opleiding Human Centered Innovation, een part-time opleiding die je zowel met áls zonder traineeship kunt volgen. Wil je liever eerst de brochure doorlezen? Mail Mariëtte!

We kennen het allemaal; je gaat volledig op in een taak, je voelt je volledig uitgedaagd en de tijd vliegt voorbij. Datgene wat je doet voelt goed, je bent intrinsiek gemotiveerd. Dat is flow. Maar hoe kóm je daar in hemelsnaam? En hoe helpt personal coaching je om daar te komen? Drie woorden: inzicht, veranderzin en energie.

 
Tijdens mijn studie Psychologie kwam ik in aanraking met de wetenschap van positieve psychologie. Dus niet vanuit de klassieke psychologie ‘wat is er mis met jou’, maar juist ‘wat is jouw kracht’. Door je daarop te focussen krijg je een enorme buffer op de negatieve emoties en krijg je meer vertrouwen in jezelf en kom je eerder in een staat van flow.
 

1. Inzicht

Coaching is voor mij het zichtbaar maken van veranderingsmogelijkheden. Die liggen besloten in de wisselwerking tussen inzicht en gedrag. Klinkt ingewikkeld, is het niet. Een voorbeeld: Je staat elke dag te laat op en holt vanaf het begin van elke dag achter de feiten aan (gedrag).
 
Zodra je je bewust bent geworden van het patroon van te laat opstaan en de stress die dit met zich mee brengt (inzicht), dan is het van belang om te experimenteren met nieuw gedrag. Je start bijvoorbeeld met één dag van de week de wekker vroeg te zetten en te bekijken hoe dit je ochtend- en wellicht je gehele dag verandert. Als het goed voelt, voeg je een dag toe. En zo kom je steeds een stapje verder.
 
Inzicht verkrijgen is eigenlijk al een vorm van leren. Een goede coach helpt daarmee door het stellen van de juiste vragen. Soms weet je het gewoon ook even niet; ‘wat wil ik dan precies?’. En daar komt de coach in beeld. Zie het zo; je gedachten zitten als een bord spaghetti slierten in je hoofd, een coach trekt aan de sliertjes en hangt ze aan een rekje voor je uit. Gesorteerd en geordend. Misschien zie ik het ook zo voor me omdat ik heel erg van pasta houd. In ieder geval is dat wat een goede coach doet.
 

2. Veranderzin

Naast inzicht moet je ook veranderzin hebben. Soms wéét je dat je iets wil, maar je doet het toch niet, of je blijft het maar uitstellen. Denk bijvoorbeeld aan het solliciteren voor die ene toffe baan, het starten van je eigen onderneming, het bouwen van een website..
 
Ik ben gaan onderzoeken hoe je veranderzin krijgt en kwam tot de conclusie dat veel mensen de gewenste verandering niet oppakken of slagen in hetgeen wat ze willen door verschillende factoren. Ze zien nog teveel beren op de weg, er is geen of weinig vertrouwen in eigen kunnen of er is geen focus op wat ze precies willen veranderen. Bij je eigen plannen kun je jezelf diskwalificeren of geen energie vinden om het écht te doen. Zonde, want bij een ander denken we vaak juist: go for it! Herkenbaar?
 
Begin met een kleine eerste stap en praat erover. Dan kun je worden aangestoken door het enthousiasme van anderen die jouw beren helemaal niet zo eng vinden.
 

3. Energie

Daarnaast geloof ik ook dat zonder verdere hulp je veranderzin weer weg kan zakken. Het is lastig om gemotiveerd te blijven werken aan iets, net als blijven sporten, blijven werken aan je startende onderneming. Dus ik geloof in samenwerken, een buddy zoeken, je dromen en ambities uitspreken zodat mensen weten wat je nodig hebt en je ernaar vragen. Of op een reguliere basis in gesprek blijven met een coach die jou scherp houdt! Zo houd je je dromen wakker en krijg je een vriendelijk schop onder je kont om die dromen te kunnen verwezenlijken.
 
Wat ik je nog even mee wil geven? Coaching is voor iedereen en hoeft niet zwaar of lastig te zijn! Het geeft energie, zeker wanneer je in een inspirerende omgeving bent en leert van inspirerende gelijken die dezelfde vragen hebben als jij.
 

---

 
Zin gekregen in een goeie coachingsessie? Op 5 oktober 2017 organiseert De Upstarter de tweede editie van de Coaching Night. Twijfel je over de volgende stap in je carrière of wil je meer richting geven aan je huidige baan? Dan is deze avond jou op het lijf geschreven. Doe jezelf dit cadeau! Let op: de earlybird tickets vliegen de deur uit!